Украинские Национальные Новости
информационное агентство
Осведомленность граждан объединяет страну
воскресенье, 27 мая 2018 21:15
Новости: Политика
8595

Председатель ГНА посетил "контакт-центр" налоговой

5 апреля 2010 года Председатель ГНА Украины Александр Папаика посетил Информационно-справочный департамент государственной налоговой службы, действующий по европейским образцам, сообщает пресс-служба ГНА Украины. Этот контакт-центр начал работу 31 марта 2008 года и его специалистами уж даны ответы на более чем 582 тыс. обращений, поступивших от налогоплательщиков телефоном и электронной почтой.

"Контакт-центр реально улучшает уровень обслуживания налогоплательщиков, налаживает не декларативные, а настоящие партнерские отношения между налоговыми органами и налогоплательщиками", - отметил Александр Папаика.

"Необходимо расширить спектр услуг Информационно-справочного департамента по требованию времени. Сегодня мы уже частично это делаем, внедряя, например, такую дополнительную услугу для налогоплательщиков как сообщение их о наличии налоговой задолженности путем направления электронных писем, осуществление исходящих звонков для предотвращения применения к плательщикам увеличенного размера штрафной санкции за несвоевременную уплату налогов, "- отметил директор Информационно-справочного департамента ГНС Иван Романов.

При создании контакт-центра был использован опыт налоговых администраций Испании, Нидерландов, Великобритании, Финляндии и Швеции.

Сегодня работа контакт-центра ГНС Украины - пример для подражания налоговыми службами других стран. Именно с целью изучения опыта в 2009 году центр посетили представители налоговых служб Франции, Венгрии, Нидерландов и Молдовы. Высокую оценку его работе дали члены Наблюдательного Совета и Миссии Всемирного банка, отметив, что Информационно-справочный центр - это реальный шаг к улучшению прозрачности и качества услуг для налогоплательщиков.

"Деятельность контакт-центра обеспечивает усовершенствование работы с налогоплательщиками, внедрение прогрессивных форм обслуживания, ведь приоритетным направлением работы налоговой службы остается наполнение бюджета, создание благоприятных условий для развития экономики путем реформирования налоговой системы и законодательства, что укрепит доверие плательщиков и улучшит благосостояние населения," - подытожил Александр Папаика.

Источник: УНН
Подписывайтесь на паблик-чат УНН в Viber и канал новостей в Telegram
Загрузка...
загрузка...
Погода, Новости, загрузка...