Українські Національні Новини
інформаційне агентство
Обізнаність громадян єднає країну
Понеділок, 26 серпня 2019 09:53
11160

Аудитори назвали кращі відділи продажів забудовників

Аудитори назвали кращі відділи продажів забудовників

КИЇВ. 27 червня. УНН. Четвертий рік поспіль з ініціативи URE Club проводиться масштабне дослідження центрів продажів житлових комплексів у Києві та області, повідомляє УНН.

"Український клуб нерухомості" і компанія Quadrate 28 Sales протестували 100 житлових комплексів і склали рейтинг кращих центрів продажів ЖК у кожному з трьох сегментів: економ, комфорт і бізнес - а також визначили головні проблеми в роботі відділів продажів. Серед переможців у різних номінаціях - відділи продажів ЖК Manhattan і ЖК "Медовий".

Директор департаменту продажів і маркетингу ХК "Київміськбуд" Тетяна Маркова розповіла, що досягати високої якості спілкування з клієнтами менеджерам компанії допомагає внутрішній відділ якості контролю комунікацій.

"Відділ якості вибірково аналізує кілька консультацій протягом контрольного періоду на відповідність стандартам компанії. Результати даного аналізу включені в систему мотивації, тобто впливають на розмір оплати продавця. Це дозволяє підтримувати високий рівень якості обслуговування клієнтів", - підкреслила Тетяна Маркова.

Цього року аудитори оцінювали роботи менеджерів за наступними критеріями:
• якість первинного контакту; 
• використання технік продажів, запрошення на зустріч; 
• рівень проведення зустрічей, екскурсії на об'єкт, якість презентації; 
• оцінка дзвінка за рішенням після зустрічі; 
• комунікація з клієнтом через відмову, робота з запереченням.

Джерело: УНН
Підписуйтесь на паблік-чат УНН у Viber та канал новин у Telegram