Від купівлі пального до зняття готівки з картки: як українські АЗК перетворюються на багатофункціональні хаби

КИЇВ. 15 серпня. УНН. Автомобілісти зі стажем ще пам’ятають, як колись на заправці, окрім купівлі пального, чи не єдиною додатковою функцією була підкачка шин. Навіть придбати якісь нехитрі товари, наприклад, щось для перекусу в дорозі, можливим було далеко не всюди. Однак з часом мережі почали розвивати автозаправні комплекси, а з ними почався розвиток і непаливних продажів. Так ми отримали на АЗК можливість придбати широкий спектр товарів – від суто автомобільного призначення до дитячих іграшок, а також випити каву, з’їсти повноцінний обід. Зараз, за оцінками аналітиків, у структурі прибутку АЗК частка від непаливних продаж сягає 10-15%.

Але паливні мережі вирішили на цьому не зупинятися та розвивати сегмент суміжних послуг. УНН розпитав одного з флагманів ринку – компанію WOG, які суміжні послуги вони надають своїм клієнтам.

Геннадій Карлінський, директор з маркетингу мережі АЗК WOG: «WOG за своїм ДНК є інноваційною компанією, яка працює в трьох напрямах – фінтех, діджиталізація класичних сервісів та колаборації. Наразі в нашому портфелі понад 10 сервісів та послуг, якими можуть скористатися споживачі. Це як власні діджитал- та фінтехрішення, розроблені нашими спеціалістами, так і продукти, які ми впроваджували спільно з партнерами».

Страховка від VUSO

Автовласник прямо на АЗК WOG за лічені хвилини може дистанційно оформити автоцивілку від СК VUSO.

Сервіс максимально діджіталізований та пропонує споживачу продуману до дрібниць мандрівку споживача. Щоб скористатися, потрібно відсканувати на касі спеціальний QR-код, після чого відкривається месенджер, де за допомогою SMS слід підтвердити бажання оформити автоцивілку. Після цього вам зателефонує менеджер СК VUSO для заповнення анкети в телефонному режимі, а також для уточнення, на який месенджер буде зручніше отримати фото документів для оформлення страховки. Після заповнення анкети автовласник підходить до каси і сплачує вартість автоцивілки. Готово!

Окрім того, за оформлення автоцивілки у такий спосіб автовласник отримує суттєву знижку - 15% від вартості страховки бонусом на свою картку PRIDE. Отриманими бонусами можна розрахуватися за пальне, напої, страви, товари із маркету тощо.

Зелена картка від СК VUSO

У застосунку PRIDE можна у кілька кліків оформити Зелену картку для виїзду за кордон від СК VUSO. При її оформленні 10% повертається бонусами на картку PRIDE.

Поповнення готівкою картки на касі

У клієнтів WOG є можливість поповнити готівкою картку будь-якого банку України. Щоб переказати кошти на банківську картку, достатньо оператору на касі сказати номер картки, на яку плануєте зробити зарахування, дати відповідну суму готівкою, і кошти в максимально короткий період будуть переведені на банківську картку.

Зняття готівки на касі

У перші дні повномасштабного вторгнення, коли питання розрахунків та наявності готівки були надзвичайно гострими для споживачів, WOG реалізував можливість зняття готівки безпосередньо на касах АЗК. Клієнту достатньо придбати будь-який товар, на будь-яку суму, заправити авто чи придбати каву і при розрахунку на касі сказати оператору, що хотіли б зняти готівку зі своєї банківської карти. Назвати суму до 6000 грн. При наявності в касі готівки названа сума буде видана оператором.

WOG PAY – покупка пального прямо біля колонки

На WOG можна сплатити за заправку прямо біля колонки, не виходячи з авто. Для цього потрібно вставити пістолет у бак авто, зайти у застосунок PRIDE, обрати опцію WOG PAY, обрати там колонку, марку пального, кількість літрів, на яку хотіли б заправитися, і здійснити оплату. Усього кілька кліків.

WOG PAY Кава – покупка кави через застосунок

Щоб випити кави на WOG, не обов'язково підходити на касу, щоб її оплатити. Досить підійти до кавомашини, відкрити застосунок PRIDE, обрати на головній сторінці функцію WOG PAY Кава, обрати зручний спосіб оплати за каву та відсканувати отриманий QR-код на кавомашині. Так значно швидше та зручніше!

WOG PAY BOX – термінал самообслуговування

На низці АЗК WOG є термінали самообслуговування WOG PAY BOX – це повноцінний асистент-помічник, який надає клієнтам комплекс послуг: оплати за пальне, товари WOG MARKET, найкавовішу каву й смаколики WOG CAFE у кілька кліків одним чеком та без допомоги оператора.

Приміром, щоб оплатити пальне, потрібно вставити пістолет у бак авто. Підійти всередині АЗК до терміналу самообслуговування WOG PAY BOX та обрати на його екрані свою колонку. Вказати літри, або суму, на яку бажаєте заправитися, або ж обрати опцію «повний бак». Відсканувати паливну картку чи картку партнера, натиснути «оплатити замовлення», ввести пін-код від паливної картки чи картки партнера для підтвердження оплати. Готово! Автівка заправляється.

Так само просто можна оплатити за товари із WOG MARKET та напої і страви з WOG CAFE.

Гаманець PRIDE

Гаманець PRIDE - це можливість купити до 500 л пального і тим самим "заморозити" для себе ціни, щонайменше на 90 днів, адже WOG гарантує збереження літражу без перерахунку на період до 3 місяців. При купівлі пального на Гаманець діють персональні умови картки PRIDE.

Геннадій Карлінський, директор з маркетингу мережі АЗК WOG: «Кількість клієнтів, які регулярно користуються нашими діджитал-, фінтехрішеннями та сервісами, постійно зростає. Тож наш P&D-центр щодня працює над тим, щоб пропонувати їм нові рішення. Невдовзі ми анонсуємо нові сервіси, а наші споживачі зможуть їх оцінити».