Страховая ARX получила "Золотой знак качества". Все больше клиентов переходят в диджитал
Киев • УНН
КИЕВ. 21 октября. УНН. Диджитал технологии помогают не только быстро приобретать страховые продукты, но и быстро реагировать на обращения клиентов. Скорость обратной связи - один из основных показателей уровня сервиса компании в современном мире. Пандемия послужила катализатором развития диджитал, и клиенты все больше предпочитают держать связь с компанией именно онлайн.
Этот тренд понимают и приветствуют в страховой компании ARX. Например, количество обращений, которые получила компания за время пандемии через социальную сеть Facebook, увеличилось на 35%. Можно однозначно утверждать, что это наиболее популярный канал общения с клиентами.
Клиенты могут связываться с компанией и через другие соцсети — Instagram, Telegram, а также в приложении MyArX. В бумажном виде, через официальный канал, обращений становится все меньше. Улучшается и качество сервиса. В целом за 3-й квартал 2021 количество жалоб клиентов составило всего 1 % от общего числа заявленных событий.
Также в 3-м квартале ARX получила “Золотой знак качества” eKomi, на основании сервиса обратной связи от своих клиентов.
Этот сервис называется Тransparent Customer Feedback или TCF, он применяется к продукту “КАСКО. ВСЕ включено.” TCF позволяет клиентам сразу после урегулирования оценить качество услуг компании по 5-звездочной шкале, а также добавить свои пожелания по каждому этапу урегулирования. Отзывы появляются на сайте компании в режиме реального времени. Администрирует процесс сбора и проверки отзывов независимая компания eKomi, которая базируется в Германии, и является европейским лидером в области работы с обратной связью клиентов.
В 3-м квартале 2021 года рейтинг TCF составил 4,8 балла из возможных 5. Это очень высокий показатель, который и отмечается “Золотым знаком” eKomi, 94 % клиентов удовлетворены сервисом компании по продукту “КАСКО. ВСЕ включено”.
В целом компания уже 12 лет лидирует в КАСКО, обеспечивая клиентам максимальную защиту их авто.94 % клиентов удовлетворены сервисом компании по продукту "КАСКО. ВСЕ включено. По результатам 6 месяцев 2021, объем премий по КАСКО составил более 905 млн. грн, показав прирост 36% к 2020 году.
Идея ликвидировать Министерство агрополитики и подозрение Сольскому - эксперты намекают на странное совпадение
В Минкульте сообщили, кто может решать судьбу Арки дружбы народов
Вице-президент АсМАП о задержании и мобилизации водителей грузовиков: работаем над решением вопроса с ОВА
Во время последней российской атаки на Одессу ранен бывший глава ЦИК Сергей Кивалов
Активность и напряжения в отношениях: гороскоп для всех знаков Зодиака на 29 апреля - 5 мая
Мобилизация студентов: кто согласно новому закону имеет отсрочку и какие есть нюансы
ДТП в Броварах с пострадавшими: Майбоженко сегодня будут избирать меру пресечения
Военные, пожарно-технические, инженерно-экологические экспертизы - специалисты КНИИСЭ продолжают устанавливать последствия оккупации врагом Чернобыльской зоны
Пассажиропоток на украинской границе остается стабильным: в рабочие дни он составляет 80 тысяч человек - Демченко
ГПСУ: резкого увеличения попыток незаконно пересечь границу - нет
Страховая ARX получила "Золотой знак качества". Все больше клиентов переходят в диджитал
Тернопольская область с сегодняшнего дня ужесточила карантин
Европарламент выступил за увеличение расходов ЕС в 2022 году
Лондон ведет переговоры о продаже ракет Украине - The Times
Кулеба: ключевое ожидание Украины от ЕС - предоставление европейской перспективы
Нардеп призвал правоохранителей эффективно расследовать дело по факту подделки подписи Кернеса
В Польше нелегальные мигранты штурмовали границу
На Ростовской АЭС в РФ остановили работу энергоблока. Администрация отрицает сообщения об "утечке радиоактивного пара"
Пиар вместо доказательной базы: нардеп Бужанский назвал главную проблему НАБУ
Одесские полицейские занялись поддельными COVID-документами
Популярные
"Дело министра": Верховный Суд решил спор за земли, которые по версии НАБУ воины АТО "отжали" у аграрной академии
Что посмотреть: обзор премьер сериалов в мае: обзор премьер сериалов в мае
В британской разведке назвали последствия атаки украинских беспилотников на российский аэродром в краснодарском крае
Удар по Харькову: россияне попали в гаражный кооператив, количество раненых увеличилось до 9
Столтенберг объяснил, в чем заключается проблема приглашения Украины в НАТО
Миллионный подарок скрыть не удалось: как жена "сдала" состояние своего мужа-депутата
Публикации
"Дело министра": Верховный Суд решил спор за земли, которые по версии НАБУ воины АТО "отжали" у аграрной академии
Миллионный подарок скрыть не удалось: как жена "сдала" состояние своего мужа-депутата
Земельный банк НААН оказался пустым перед приватизацией: виной стала халатность "аграрных ученых"
"Клубом белого бизнеса" Гетманцев хочет нивелировать давление предпринимателей по перезагрузке налоговой - эксперт
Секретные материалы: депутат от Тимошенко без видимых уважительных причин закрыл доступ к своим декларациям
Страховая ARX получила "Золотой знак качества". Все больше клиентов переходят в диджитал
Диджитал технологии помогают не только быстро приобретать страховые продукты, но и быстро реагировать на обращения клиентов. Скорость обратной связи - один из основных показателей уровня сервиса компании в современном мире. Пандемия послужила катализатором развития диджитал, и клиенты все больше предпочитают держать связь с компанией именно онлайн.
Тернопольская область с сегодняшнего дня ужесточила карантин
С сегодняшнего дня в Тернопольской области ужесточают карантин. Следовательно, работать в учреждениях и посещать их смогут только граждане, имеющие вакцинацию, или ПЦР-тест, или справку о перенесенной болезни. Об этом УНН пишет со ссылкой на сообщение Тернопольской ОГА.
Европарламент выступил за увеличение расходов ЕС в 2022 году
Депутаты Европарламента проголосовали за проект бюджета ЕС на 2022 год, увеличив его объем до 171,8 млрд евро. Результаты голосования обнародовала в четверг пресс-служба европейского института, пишет УНН.
Лондон ведет переговоры о продаже ракет Украине - The Times
Великобритания ведет переговоры с Украиной о продаже оружия. Лондон намерен предоставить ракеты для украинских патрульных катеров и самолетов. Об этом сообщает The Times со ссылкой на украинских дипломатов, передает УНН.
Кулеба: ключевое ожидание Украины от ЕС - предоставление европейской перспективы
Предоставление европейской перспективы от ЕС станет трансформационной силой для Украины и укрепит региональную стабильность. Об этом заявил министр иностранных дел Украины Дмитрий Кулеба во время выступления на форуме Association Exchange Forum в Киеве, передает корреспондент УНН.
Нардеп призвал правоохранителей эффективно расследовать дело по факту подделки подписи Кернеса
Правоохранительные органы должны активизировать досудебное расследование дела о возможной подделке подписи Геннадия Кернеса. Такое мнение в комментарии УНН высказал народный депутат Александр Бакумов.
В Польше нелегальные мигранты штурмовали границу
В среду, 20 октября, нелегальные мигранты пытались силой пересечь польско-белорусскую границу. Об этом сообщает УНН со ссылкой на данные пограничной службы Польши.
На Ростовской АЭС в РФ остановили работу энергоблока. Администрация отрицает сообщения об "утечке радиоактивного пара"
Второй энергоблок Ростовской АЭС отключен для проведения регламентных работ, нарушения безопасной эксплуатации не зафиксировано, радиационный фон в норме. Об этом в четверг сообщили федеральному агентству ТАСС в управлении информации и общественных связей станции, пишет УНН со ссылкой также на сообщение “Росэнергоатома”.
Пиар вместо доказательной базы: нардеп Бужанский назвал главную проблему НАБУ
Верховная Рада урегулировала статус НАБУ и закрепила независимость бюро от вмешательства КМУ. Но это не означает, что работа НАБУ удовлетворительна. Об этом УНН заявил народный депутат Украины Максим Бужанский.
Одесские полицейские занялись поддельными COVID-документами
Полицейские Одесской области открыли девять уголовных производств по фактам подделки документов, связанных с COVID-19. Три уголовных производства связаны с подделкой результатов ПЦР-тестов и шесть - с подделкой сертификатов о вакцинации. Об этом сообщают в пресс-службе региональной полиции, передает УНН.