В продпотребслужбе рассказали, как украинцам защитить потребительские права
Киев • УНН
КИЕВ. 20 апреля. УНН. Если человек приобрел испорченный товар, он должен сначала обратиться к продавцу данного товара с жалобой и только потом, если требования потребителя удовлетворены не были, необходимо обращаться с соответствующим заявлением к Госпродпотребслужбе. Об этом в комментарии УНН сообщил начальник отдела департамента защиты прав потребителей Госпродпотребслужбы Олег Кобельков.
“В Законе Украины „О защите прав потребителей“ есть две святые статьи. Эта статья 8, которая рассказывает о правах потребителей в случае приобретения ими некачественной продукции, и статья 9, которая рассказывает о правах потребителей в случае приобретения качественной продукции (то есть потребитель вправе отказаться и от качественной продукции). Кроме того, потребители имеют право на получение информации, то есть до покупки товара человек должен получить ту информацию, которая не заставит ее жалеть о покупке”, — сказал Кобельков.
Как пояснил он, в соответствии с этими нормами, потребитель может самостоятельно защитить свои права (не обращаясь к государству). Фактически законодательство предусматривает два уровня защиты: осведомленность потребителей и реализации их права в формате “потребитель и бизнес”.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: В Минэкономразвития рассказали, что поможет защитить права потребителей
“Человек имеет право без какого-либо контроля прийти к бизнесу и сказать, что у него возникли проблемы с определенным товаром, сдать его или заменить и тому подобное. Вторая линия защиты — человек идет к Госпродпотребслужбе, предоставляет заявление в письменной форме, и тогда осуществляется проверка, и предприятие штрафуется. Но к Госпродпотребслужбе человек может обращаться только в случае, если предприниматель отказался выполнить законное требование потребителя. Кроме того, потребитель должен обязательно оставить жалобу в книге жалоб, чтобы доказать, что он пытался защитить свои права самостоятельно”, — подчеркнул Кобельков.
Справка УНН.
Ст.8 “Права потребителей в случае приобретения товаров ненадлежащего качества” Закона “О защите прав потребителей” — если потребитель приобрел товар, недостатки которого было обнаружены в течение гарантийного периода, он имеет выбор несколько альтернатив: безвозмездное устранение нарушений, пропорциональное уменьшение цены и если он самостоятельно или с помощью третьего лица смог сделать ремонт — возмещение убытков, возврат средств или замена товара на другой. Но это возможно только в случае, когда потребитель предъявляет расчетный документ, который продавец обязательно должен выдать потребителю.
9 Закона “О защите прав потребителей”. У вас есть право, если вы хотите обменять рабочий товар (в случае приобретения непродовольственного товара), который по определенным причинам не удовлетворил потребителя — своими качествами, цветом, габаритами и т.д. на другой аналогичный товар, имеющийся у предпринимателя, но если он его не использовал и не были повреждены ярлыки и упаковка и только при наличии расчетных документов.
За защитой своих прав потребитель может обратиться к Госпродпотребслужбе или к ее територильному органу, написав заявление с указанием места приобретения продукта, адреса и названия производителя с приложением документов или их копий (медицинская справка, расчетный документ и т.п.), подтверждающие такие нарушения (при наличии).
В продпотребслужбе рассказали, как украинцам защитить потребительские права
Центр Берлина парализовало из-за бомбы Второй мировой войны
Нацполиция ищет кандидатов на должности замначальников "нового ГУБОП"
ЕБА поддержала запрет пальмового масла в молочных продуктах
"Новичок" в Солсбери все еще может быть опасным - СМИ
Австралийка выиграла 10 млн долларов в лотерею
Парламентский комитет ассоциации: Украина может претендовать на членство в ЕС
Порошенко предлагает строить узкоколейку от границы с ЕС до Львова
Суд продолжит 11 мая рассмотрение жалобы на лишение Саакашвили гражданства Украины
Турция забрала свои средства с США
Популярные
Украина проинформировала Южную Корею о нередких случаях использования рф баллистических ракет из КНДР
Оккупантов в Крыму "штормит": в воинских частях раздаются сирены
В Минобороны заявили, что использование инструментов искусственного интеллекта может изменить ход войны
Британские археологи реконструировали лицо 75-тысячелетней неандертальской женщины
В Мукачево открыли уже 20-й в Украине Центр рекрутинга ВСУ
Что посмотреть: обзор премьер сериалов в мае
Публикации
"Дело министра": Верховный Суд решил спор за земли, которые по версии НАБУ воины АТО "отжали" у аграрной академии
Миллионный подарок скрыть не удалось: как жена "сдала" состояние своего мужа-депутата
Земельный банк НААН оказался пустым перед приватизацией: виной стала халатность "аграрных ученых"
"Клубом белого бизнеса" Гетманцев хочет нивелировать давление предпринимателей по перезагрузке налоговой - эксперт
Секретные материалы: депутат от Тимошенко без видимых уважительных причин закрыл доступ к своим декларациям
В продпотребслужбе рассказали, как украинцам защитить потребительские права
Если человек приобрел испорченный товар, он должен сначала обратиться к продавцу данного товара с жалобой и только потом, если требования потребителя удовлетворены не были, необходимо обращаться с соответствующим заявлением к Госпродпотребслужбе. Об этом в комментарии УНН сообщил начальник отдела департамента защиты прав потребителей Госпродпотребслужбы Олег Кобельков.
Центр Берлина парализовало из-за бомбы Второй мировой войны
Поблизости главного вокзала в Берлине (Германия- ред. ) нашли неразорвавшийся снаряд времен Второй мировой войны. Об этом сообщает УНН со ссылкой на DW.
Нацполиция ищет кандидатов на должности замначальников "нового ГУБОП"
Национальная полиция Украины объявила отбор кандидатов среди полицейских на замещение должности заместителей начальника Департамента стратегических разработок НПУ. Об этом говорится на сайте НПУ, передает УНН.
ЕБА поддержала запрет пальмового масла в молочных продуктах
Европейская бизнес-ассоциация (ЕБА) обратилась к председателю ВР с просьбой не поддерживать проект закона №3871, которым предлагается запретить использование пальмового масла в производстве пищевых продуктов. Об этом сообщает пресс-служба ЕБА, передает УНН.
"Новичок" в Солсбери все еще может быть опасным - СМИ
Нервно-паралитический вещество "Новичок", которым в британском городе Солсбери отравили экс-сотрудника ГРУ Генштаба РФ Сергея Скрипаля и его дочь Юлию, до сих пор может там находиться и быть в таком же опасном состоянии, как и в день применения. Об этом сообщает "Голос Америки", передает УНН.
Австралийка выиграла 10 млн долларов в лотерею
Жительница австралийского города Мельбурн выиграла 10 млн долл в лотерею, передает УНН со ссылкой на Daily Mail.
Парламентский комитет ассоциации: Украина может претендовать на членство в ЕС
Украина имеет перспективу членства в Евросоюзе. Об этом сообщает УНН со ссылкой на итоговое заявление и рекомендации по итогам Седьмого заседания парламентского комитета ассоциации Украина-ЕС, который состоялся в Страсбурге 18-19 апреля.
Порошенко предлагает строить узкоколейку от границы с ЕС до Львова
Президент Украины Петр Порошенко проведет встречу с председателем Львовской ОГА, где обсудит вопросы строительства узкоколейной железной дороги от границы с ЕС и до Львова. Об этом во время пребывания во Львове заявил Президент Украины Петр Порошенко, передает корреспондент УНН.
Суд продолжит 11 мая рассмотрение жалобы на лишение Саакашвили гражданства Украины
Кассационный суд в составе Верховного суда Украины 11 мая продолжит рассмотрение жалобы о лишении украинского гражданства экс-главы Одесской ОГА Саакашвили. Об этом УНН сообщил адвокат Саакашвили Руслан Чернолуцкий.
Турция забрала свои средства с США
Центробанк Турции вывел из США 220 тонн своего золотого запаса. Сейчас другие турецкие банки - Ziraat Bank и Vakıfbank также начали работу по переносу золотого запаса в объеме 95 тонн из США в Турцию. Об этом сообщает УНН со ссылкой на Trend.