Украинцы в прошлом году чаще всего писали жалобы в НБУ относительно кредитов
Киев • УНН
КИЕВ. 15 февраля. УНН. В 2020 году чаще всего украинцы письменно обращались в Национальный банк относительно кредитов. В целом было почти 16 тысяч письменных обращения. Об этом говорится в отчете НБУ о работе с обращениями потребителей финансовых услуг в 2020 году, обнародованном в понедельник, 15 февраля, передает УНН.
Детали
"В течение 2020 года Национальный банк получил и обработал 15 904 письменных обращения. Главной темой письменных обращений граждан относительно работы банков стали отношения по кредитным договорам - обработано 2690 письменных обращений", - говорится в сообщении.
Из общего количества письменных обращений относительно работы банков в течение 2020-го также получено 1594 обращения относительно электронных платежных средств и расчетов, 946 - касались качества обслуживания в банках, 391 - отношений по депозитным договорам, 779 - другие вопросы.
Среди самых распространенных тем в обращениях потребителей о работе небанковских финансовых учреждений:
- отношения по кредитам - 3064,
- коллекторская деятельность - 2171,
- отношения по обязательным видам страхования - 1271,
- отношения с кредитными союзами - 326,
- отношения по добровольным видам страхования - 228,
- по обработке персональных данных - 189,
- другие вопросы - 740 обращений.
В целом в втором полугодии 2020 году количество обращений в Национальный банк выросло по сравнению с первым полугодием. В около 40% письменных обращений были выявлены признаки нарушений прав потребителей.
Типичные нарушения прав потребителей, обнаруженные в 2020 году, следующие:
- агрессивное поведение коллекторов;
- нарушение правил обработки персональных данных потребителей;
- навязывание дополнительных услуг: оформление кредитной карты при получении пенсионной или зарплатной, страхование жизни при обмене валют и тому подобное;
- изменение тарифов на обслуживание счета в банке без предупреждения потребителя;
- неправомерные начисления процентов, комиссий, штрафов и пени по кредитным договорам;
- внесение неправомерных пунктов в текст договора и нарушение норм законодательства Украины.
В контакт-центр Национального банка в течение 2020-го поступило 33 550 обращений. Из них около 9000 обращений касались работающих банков. Почти 6000 обращений - работы небанковских финансовых учреждений. Еще около 2 тысяч обращений касались банков, находящихся в процессе ликвидации.
Дополнение
Только в течение января-августа 2020 года НБУ получил 4354 жалобы граждан на банки, из них 2% касались персональных данных.
Добавим, по данным НБУ, в прошлом году более чем на 40% выросло количество незаконных действий с платежными карточками.
Как выйти из поста без вреда для организма и не "наброситься" на вредную пищу: советы от гастроэнтеролога
Компенсации украинцам за уничтоженное врагом имущество: в КНИИСЭ рассказали, как устанавливают размер ущерба
"Дело министра Сольского": НАБУ должно "заподозрить" более тысячи воинов АТО, или снять все обвинения
Более 218 тыс. девайсов передали украинским ученикам и учителям для учебы в условиях войны
Основание и политическое преследование: нардепы о "деле министра Сольского"
Экспертизы акцизных марок, биологические и трасологические исследования: в КНИИСЭ рассказали, как определяют контрабандные сигареты и подделки известных брендов
Примерно каждая восьмая разработка на платформе Brave1 - с применением ИИ
Голосование за или против отставки Сольского ожидается на пленарной неделе: что говорят игроки агрорынка
Оборонный кластер Brave1 предоставил разработчикам уже 186 грантов на 3,2 млн долларов
"Дело министра Сольского": НАБУ призвали озвучить судьбу АТОвцев, которые получили землю, якобы принадлежавшую НААН
Украинцы в прошлом году чаще всего писали жалобы в НБУ относительно кредитов
Приключения на Занзибаре: перевозчик объяснил, почему украинцы никак не могут покинуть остров
Землетрясение в Японии: очередной афтершок магнитудой более 5 баллов произошел у побережья страны
Интересное совпадение: "девушка с собачкой" из Уханя и глава ГМС - среди застрявших на Занзибаре
В парке "Муромец" выгорело кафе: появились фото
Госстат: падение ВВП в четвертом квартале 2020 года замедлился до 0,7%
В квартире в Донецкой области произошёл взрыв, мужчину госпитализировали с травмами рук
Кравчук заявил, что с РФ договориться по Донбассу практически невозможно
С Грымчака сняли электронный браслет
В ТКГ соберутся на заседания 16-17 февраля: обсудят многочисленные вражеские обстрелы на Донбассе
Популярные
Еще плюс 1270 оккупантов и 22 танка: Генштаб обновил данные о потерях врага
3 мая: Всемирный день свободы прессы, Международный день солнца, Страстная пятница
Россия может готовить наступление на две области Украины - ГУР
Украина усилила оборонительные позиции на поле боя - Кирби
Reuters: российские войска зашли на базу американских военных в Нигере
Что посмотреть: обзор премьер сериалов в мае
Публикации
"Дело министра": Верховный Суд решил спор за земли, которые по версии НАБУ воины АТО "отжали" у аграрной академии
Миллионный подарок скрыть не удалось: как жена "сдала" состояние своего мужа-депутата
Земельный банк НААН оказался пустым перед приватизацией: виной стала халатность "аграрных ученых"
"Клубом белого бизнеса" Гетманцев хочет нивелировать давление предпринимателей по перезагрузке налоговой - эксперт
Секретные материалы: депутат от Тимошенко без видимых уважительных причин закрыл доступ к своим декларациям
Украинцы в прошлом году чаще всего писали жалобы в НБУ относительно кредитов
В 2020 году чаще всего украинцы письменно обращались в Национальный банк относительно кредитов. В целом было почти 16 тысяч письменных обращения. Об этом говорится в отчете НБУ о работе с обращениями потребителей финансовых услуг в 2020 году, обнародованном в понедельник, 15 февраля, передает УНН.
Приключения на Занзибаре: перевозчик объяснил, почему украинцы никак не могут покинуть остров
Самолет, что должен забрать с острова Занзибар застрявших там украинцев, готов совершить рейс в любую минуту однако переговоры для получения разрешений на пролет ведутся уже несколько суток. Об этом сообщает пресс-служба компании SkyUp, передает УНН.
Землетрясение в Японии: очередной афтершок магнитудой более 5 баллов произошел у побережья страны
Землетрясение магнитудой 5,6 произошло в понедельник у берегов Японии. Об этом сообщил Европейско-средиземноморский сейсмологический центр, пишет УНН.
Интересное совпадение: "девушка с собачкой" из Уханя и глава ГМС - среди застрявших на Занзибаре
Среди украинцев, застрявших на Занзибаре из-за сломанного самолета, оказались Анастасия Зинченко, которая в прошлом году отказалась эвакуироваться из китайского Уханя без собаки Миши, и ее парень - председательглава Государственной миграционной службы Украины Максим Соколюк. Об этом Зинченко написала в соцсети Instagram, передает УНН.
В парке "Муромец" выгорело кафе: появились фото
Пожар в заведении общественного питания на территории парка "Муромец" в Киеве ликвидировали. Об этом УНН сообщает со ссылкой на пресс-службу ГУ ГСЧС Украины в Киеве.
Госстат: падение ВВП в четвертом квартале 2020 года замедлился до 0,7%
В четвертом квартале 2020 года падение валового внутреннего продукта замедлился до 0,7% по сравнению с соответствующим периодом 2019 года, замедлившись по сравнению с 3,5% падением кварталом ранее. Об этом сообщает УНН со ссылкой на данные Госстата.
В квартире в Донецкой области произошёл взрыв, мужчину госпитализировали с травмами рук
В Донецкой области произошел взрыв в квартире. В результате мужчина получил травму руки. Как сообщили в пресс-службе полиции, с места происшествия изъяли обломки от предмета, который взорвался, передает УНН.
Кравчук заявил, что с РФ договориться по Донбассу практически невозможно
Первый президент Украины, глава украинской делегации для участия в ТКГ Леонид Кравчук заявил, что договориться с Российской Федерацией по урегулированию ситуации на Донбассе практически невозможно. Об этом он сказал во время форума "Украина 30", передает корреспондент УНН.
С Грымчака сняли электронный браслет
Экс-заместитель министра по вопросам временно оккупированных территорий Юрий Грымчак больше не обязан носить электронный браслет, поскольку истек срок действия возложенных на него обязанностей Высшим антикоррупционным судом. Об этом в комментарии корреспонденту УНН сообщила пресс-секретарь Высшего антикоррупционного суда Олеся Чемерис.
В ТКГ соберутся на заседания 16-17 февраля: обсудят многочисленные вражеские обстрелы на Донбассе
Очередные заседания в рамках Трехсторонней контактной группы по урегулированию ситуации на Донбассе запланированы в режиме видеоконференции на 16-17 февраля. На заседаниях ТКГ, кроме стандартной повестки дня, планируют обсудить многочисленные нарушения режима прекращения огня со стороны вооруженных формирований РФ. Об этом сообщили в пресс-службе украинской делегации для участия в заседании ТКГ в Telegram-канале, передает УНН.